Vertrauen
Worauf Sie sich verlassen können.
Vertrauen wird nicht behauptet. Es steht im Vertrag, hängt an einem Ort, zeigt sich an Dingen, die man prüfen kann.
Ein Haus, das seine IT übergibt, will drei Dinge wissen. Wo seine Daten liegen. Wer sie berührt. Was geschieht an dem Tag, an dem es geht. Hier sind unsere Antworten, in Klartext, ohne toten Winkel.
Strikte vertragliche Vertraulichkeit
Was bei Ihnen geschieht, bleibt bei Ihnen. Keiner unserer Kunden wird genannt, weder hier noch anderswo, auch nicht als Referenz. Die strikte vertragliche Vertraulichkeit steht im Vertrag, sie wird nicht bloss versprochen. Was in Ihr Dossier eingeht, verlässt Zug nicht.
Datensouveränität
Ihre Daten, Ihre Sicherungen und Ihre Mail liegen auf Schweizer Boden, in unserem eigenen Rechenzentrum. Kein Glied ist ins Ausland verlagert, kein ausländischer Unterauftragnehmer hat Zugriff auf Ihre Dateien. Sie wissen, wo Ihre Daten liegen, Sie wissen, wer darauf zugreift. Die Antwort auf beide Fragen passt in einen Satz, und dieser Satz bleibt von Anfang bis Ende wahr.
DSG und DSGVO
Wir arbeiten nach dem Schweizer DSG und nach der DSGVO, soweit es die Europäische Union betrifft. Die Bearbeitung Ihrer Daten ist dokumentiert: welche Daten, zu welchem Zweck, wie lange. Ein Verzeichnis, das geführt wird, kein Satz auf einer Broschüre.
Was Erfahrung wert ist
Wir werden Ihnen keine Kundenzahlen vorlegen, die Sie nicht überprüfen könnten. Was wir ehrlich sagen können: der Betrieb von Rechenzentrums-Infrastruktur ist ein Handwerk, das wir seit Langem von Hand ausüben, Tag für Tag, an Systemen, die man nicht leichthin neu startet. Genau diese Sorgfalt finden Sie hier wieder, in einem vertraulichen Rahmen.
Der Vertrag schützt Sie
Zwei Klauseln, real, Teil des Standardvertrags. Die Reversibilität: an dem Tag, an dem Sie gehen, gehen Sie mit allem, Ihren Daten, Ihren Konfigurationen, Ihren Zugängen, in nutzbarer Form, ohne Zurückbehaltung und ohne Widerwillen. Die treuhänderische Hinterlegung der kritischen Bestandteile: die für die Übernahme Ihres Systems wesentlichen Elemente sind sicher hinterlegt, erreichbar auch dann, wenn wir wegfallen sollten. Sie sind nie der Gefangene eines einzelnen Mannes.
Ein Ansprechpartner, ohne Schein
Ein Mann hält die Technik. Dazu stehen wir: das bedeutet ein langes Gedächtnis und ein Gesicht, das sich nicht ändert. Die Überwachung Ihrer Systeme ist hingegen kontinuierlich und automatisch. Eine Pikettbereitschaft bei einem kritischen Vorfall gibt es, als Option. Was wir nicht behaupten: es gibt keinen menschlichen Support rund um die Uhr. Eine nicht dringende Anfrage erhält ihre Antwort am nächsten Werktag. Wir sagen es, damit Sie wissen, woran Sie sind.
Der erste Schritt ist die Bestandsaufnahme.
Vor jeder Bindung sehen wir uns Ihre Anlage an, so wie sie ist. Eine ehrliche Bestandsaufnahme, was trägt und was nicht, in klaren Sätzen. Dieses Dokument behalten Sie, ob es danach mit uns weitergeht oder nicht.
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