Ciò che ci vincola

Ciò che teniamo, e ciò che rifiutiamo.

Una casa che non cita alcun cliente deve essere tanto più precisa su ciò a cui si impegna. Ecco l'elenco, senza formule vuote.

Nessun cliente è citato, da nessuna parte

Né logo, né nome, né caso d'uso riconoscibile, né testimonianza. Nemmeno in colloquio, nemmeno a titolo di esempio. È la prima domanda che pone una direzione discreta, e la risposta deve essere assoluta per valere qualcosa. Il contraltare è che non possiamo venderci con le referenze: ci vendiamo con ciò che pubblichiamo.

La reversibilità è scritta nel contratto

I vostri dati, le vostre configurazioni e la vostra documentazione vi appartengono. Conti e abbonamenti sono sottoscritti a vostro nome, mai al nostro. L'uscita è quantificata in anticipo: un termine, un formato, un prezzo. Accompagniamo il fornitore successivo e attestiamo la cancellazione di quanto resta da noi.

I vostri dati restano in Svizzera

Hosting, backup e corrispondenza su un'infrastruttura che gestiamo noi stessi, in Svizzera. Quando una prestazione impone un terzo, ve lo nominiamo e vi diciamo dove vivono i dati, prima di cominciare.

Un interlocutore nominato, che non cambia

La stessa persona segue la vostra casa nel tempo. Non rispiegate mai la vostra installazione, e non avete alcuna coda da attraversare per parlare con qualcuno che la conosce.

Un rapporto scritto ogni mese

Che cosa è stato fatto, che cosa è stato testato, che cosa resta aperto. È il vostro documento in caso di controllo, ed è anche ciò che vi permette di verificare che ne avete per il vostro denaro.

Ciò che rifiutiamo

Non prendiamo un mandato che non possiamo tenere. La nostra capacità è finita e preferiamo dirlo.
Non fatturiamo una prestazione che riteniamo inutile, anche se richiesta.
Non tratteniamo un cliente con il vincolo tecnico. Un cliente resta perché lo vuole.
Non promettiamo un tempo di intervento che non potremmo tenere la notte di un ponte.

Una domanda prima di cominciare?

Scriveteci. Rispondiamo noi stessi, e diciamo di no quando non fa per noi.

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